Bancaire omgeving

De primaire doelstelling van de Netcool omgeving is de bewaking van de netwerkinfrastructuur (switches, routers, systemen, appliances) die beheerd wordt door de afdeling RN Groep ICT, B&E IS Datatransport. Ter ondersteuning van het Incident Management proces worden automatisch incident tickets gegenereerd en toegewezen aan de verantwoordelijke dienst. Daarnaast kunnen de beheerders, al dan niet proactief, hun dienst bewaken d.m.v. een Web GUI waarin alle events zijn terug te vinden die betrekking hebben op de dienst.

Devoteam is gevraagd om het ontwerp te maken van deze nieuwe omgeving en de technische implementatie te doen.

In principe vindt binnen het NMS 2.0 project enkel een één op één vervanging plaats van de bestaande Netcool omgeving. Echter door het gebruik van de nieuwste versies is er ook nieuwe functionaliteit beschikbaar. Deze extra functionaliteit zal gebruikt worden om de nieuwe implementatie te vereenvoudigen c.q. te verbeteren. Daarnaast zullen een aantal pijnpunten uit de huidige implementatie weggenomen worden.

Devoteam is verantwoordelijk voor:
– Afstemmen functionele requirements
– Technisch ontwerp / Architectuur
– Implementatie van OTAP omgevingen
– Overdracht aan de Netcool beheerders

De volgende Netcool producten worden op een Solaris 10 platform geïmplementeerd:
– Netcool/OMNIbus ObjectServer
– Netcool/OMNIbus Syslog Probe
– Netcool/OMNIbus SNMP Probe
– Netcool Knowledge Library 2.0
– Netcool/MIB2RULES
– Netcool/OMNIbus Failover Gateway
– Netcool/OMNIbus Flat File Writer Gateway
– Netcool/OMNIbus ODBC Gateway
– Netcool/Impact
– Netcool/Webtop

Ter ondersteuning van event verrijking en -correlatie en

t.b.v. de reportage wordt een MySQL database gebruikt met een web frontend op basis van Apache met CGI en Perl technologieën.

Uiteindelijk is er een event management omgeving geïmplementeerd die per dag gemiddeld ± 500.000 meldingen (komende van ± 6.000 netwerk devices en ± 100 systemen) verwerkt en de volgende functionaliteit levert:
– Event filtering, -deduplicatie en -correlatie
– Event classificatie (severities)
– Eventstorm detectie en –filtering
– Event suppression bij onderhoud
– Event rapportage
– End User Web GUI met eventviews per dienst
– Failover / Redundancy

Dankzij de aanzienlijke event reductie zijn de netwerkbeheerders nu in staat om het netwerk zowel reactief als proactief te beheren:
– ± 2.000 events per dag (alle diensten samen)
– ± 150 potentiële incidenten worden tegengehouden tijdens onderhoudswerkzaamheden
– ± 75 incidenten t.b.v. het ITIL Incident Management proces voor de netwerkinfrastructuur

Devoteam T +31 (0) 20 630 4750 Wisselwerking 40-42 F +31 (0) 20 630 4751 1112 XR Diemen E info@devoteam.nl The Netherlands W www.devoteam.nl